Покупателю

Мы можем доставить ваш заказ в любую страну.

Сроки и условия доставки оговариваются индивидуально.

Для этого вам необходимо написать нам на электронный адрес или в социальные сети:

• info@kazka.ua
• facebook
• instagram

В ювелирном интернет-магазине KAZKA Jewelry покупатели могут оплатить покупки наличными, картой или банковским переводом

1. ОПЛАТА КУРЬЕРУ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА

   Заказавыя курьерскую доставку ювелирных украшений, вы можете рассчитаться как наличными, так и с помощью безналичного расчета.

2. ОПЛАТА В ПУНКТАХ САМОВЫВОЗА

   Используя услугу самовывоза, вы не только самостоятельно определяете удобное время и место получения заказа, но и имеете возможность оплатить его наличными, или безналичным расчетом в момент получения товара в пункте самовывоза. Адреса пунктов самовывоза вы найдете тут.

3. ОПЛАТА НА САЙТЕ

   Покупая ювелирные украшения, осуществляйте оплату прямо на сайте интернет-магазина «KAZKA Jewelry» при помощи своей банковской карты. Мы принимаем банковские карты VISA, MasterCard и Maestro. Безопасность осуществления платежей гарантирует платежная система LiqPay.

4. ОПЛАТА НА БАНКОВСКИЙ СЧЕТ KAZKA Jewelry

   После выбора данного способа оплаты, на свой электронный адрес вы получите письмо с банковскими реквизитами интернет-магазина.

Бонусные баллы - это очки вознаграждения за совершенную вами ранее покупку в интернет-магазине KAZKA Jewelry. Их можно использовать при любой следующей покупке, оплатив заказ полностью или частично. Мы начисляем 5% от полной суммы вашего заказа на личный кошелек.

• Все ювелирные приобретения приносят пользу в виде реальных денег на счету. Дополнительный балл эквивалентен 1 грн.
• Поощрительные баллы имеют неограниченный срок действия.
• Полная информация о счете доступна в кабинете на сайте, а также у менеджера по номеру – 0 800 210 585 (звонок бесплатный).
• Оплатить заказ ювелирных изделий таким образом можно как полностью, так и частично!

Любовь и забота о клиентах – золотое правило ювелирного интернет-магазина KAZKA Jewelry. Именно поэтому мы предоставляем гарантию на наши ювелирные украшения. Гарантийный срок состовляет 2 года со дня совершения покупки ювелирного изделия.

• Гарантийное обслуживание – это замена или бесплатный ремонт ювелирного изделия, совершаемые продавцом на протяжении 6 месяцев со дня покупки изделия.
• Гарантийное обслуживание ювелирных украшений, приобретенных в интернет-магазине KAZKA Jewelry, проводятся только по месту приобретения изделия.
• На гарантийное обслуживание украшение принимается в случае наличия паспорта ювелирного изделия (бирки) и товарного чека.
• Гарантийное обслуживание совершается только в случае обнаружения производственного дефекта.
• Выводы о характере дефекта составляется на основе акта независимой экспертизы.
• К производственным дефектам ювелирных украшений относятся дефекты сборки и закрепления, дефект литья, отколы или трещины на гранях камня, заусеницы, отсутствие парности в парных украшениях, трещины на алмазных гранях.
• Сроки гарантийного ремонта ювелирных украшений определяются индивидуально мастером-ювелиром.

Интернет-магазин KAZKA Jewelry хочет быть полезным и помогать заботиться о ваших ювелирных украшениях из золота и серебра. Для этого были разработаны сервисные услуги по уходу за ювелирными украшениями. Все услуги предоставляются в пунктах самовывоза. С адресами пунктов самовывоза можно ознакомиться тут. У нас вы можете обслуживать ювелирные изделия, приобретенные не только в ювелиром интернет-магазине КАZKA Jewelry, а и любые другие ваши украшения.

1. БЕСПЛАТНАЯ УЛЬТРАЗВУКОВАЯ ЧИСТКА ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ

   Ювелирный интернет-магазин KAZKA Jewelry поможет вновь засиять вашим ювелирным украшениям! Мы осуществим чистку ваших ювелирных изделий при помощи специального аппарата, излучающего ультразвуковые волны, которые легко очищают практически любые украшения из золота и серебра за считанные минуты. Чистка совершается в вашем присутствии. Ожидая, вы можете насладиться красотой и широким ассортиментом украшений, которые предлагает ювелирный интернет-магазин KAZKA Jewelry и приобрести понравившиеся.

2. РЕМОНТ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ

   Интернет-магазин KAZKA Jewelry осуществит ремонт ювелирных украшений, приобретенных не только на www.kazka.ua, а и любых других ювелирных украшений. Сроки и стоимость ремонта зависят от его сложности и оговариваются непосредственно с мастером-ювелиром.

3. ИЗГОТОВЛЕНИЕ УТЕРЯННОГО ПАРНОГО ЮВЕЛИРНОГО УКРАШЕНИЯ

   Случается, что вы потеряли любимую сережку, запонку или другое парное ювелирное изделие. Наши опытные мастера изготовят точную копию утерянного украшения. Сроки и стоимость зависят от сложности работы и стоимости материалов и оговариваются с мастером индивидуально.

Ювелирный интернет-магазин KAZKA Jewelry всегда следует навстречу своим клиентам, и несмотря на то, что согласно закону Украины ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату, мы с понимаем относимся к вашему желанию обменять или вернуть ювелирные украшения.

• Вы можете обменять/вернуть ювелирные изделия на протяжении 14 дней со дня осуществления покупки.
• К обмену/возврату принимаются только украшения, не бывшие в использовании, с наличием всех пломб, бирок и оригинальной упаковки без повреждений.
• Покупатель, осуществляющий обмен/возврат ювелирных украшений, должен иметь при себе товарный чек, подтверждающий покупку.
• После возврата украшений ювелир завода-производителя на протяжении 2-5 дней проверит их для контроля качества.
• Если украшения прошли проверку удовлетворительно, мы обязательно вернем вам деньги за изделия или обменяем их на любые другие золотые или серебряные украшения из ассортимента ювелирного интернет-магазина KAZKA Jewelry.
• К сожалению, затраты на доставку мы не компенсируем.

1. КАК ОСУЩЕСТВИТЬ ОБМЕН/ВОЗВРАТ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ

   Просто позвоните на горячую линию ювелирного интернет-магазина KAZKA Jewelry - 0 800 210 585 (бесплатные звонки для всех операторов Украины).